メールに関するよくある質問
Q1：メールアカウントは 何でもいいですか？
A:以下の条件をみたすものであれば、どんなものでも結構です。
※但し、既に同じアカウント名での登録がある場合は受付できません。
１．文字数は、３文字以上１２文字以内です。
２．使用できる文字は、小文字の半角英数（ a～z ,0～9 ）のみです。
３．使用できる記号は、ハイフン（－）のみです。
４．アカウントの１文字目は、必ずアルファベットでご記入ください。
５．＠(アットマーク)のとなりにはハイフン（－）は使えません。
Q2：メールアドレスの＠マーク以降を指定できますか？
A:＠マーク以降は、こちらで指定させていただきます。
Q3：メールアドレスの追加はできますか？
A:メールアドレスは追加料金をお支払いただくことで、いくつでも追加可能です。
ただし、ご契約種別によってはメールアドレスが追加できない場合もございます。
詳しくは以下をご確認ください。
各種手続一覧
メールアドレス追加の項目をご参照ください。
※ホームページ上からのお手続きが行えない場合は、インクル事務局までご連絡ください。
Q4：メールアドレスの変更はできますか？
A:メールアドレスの変更は可能です。
詳しくは以下をご確認ください。
各種手続一覧
メールアドレス変更の項目をご参照ください。
※ホームページ上からのお手続きが行えない場合は、インクル事務局までご連絡ください。
Q5：メールの転送はできますか？
A:「メール転送サービス」をご用意しております。
転送条件をお客様ご自身で設定できます。
詳細については、こちらをご覧ください。
※尚、メールアドレスを変更された場合は、3ヶ月間は旧アドレス宛に届くメールを新アドレス宛に転送させていただきます。
Q6：メールのパスワードは変更できますか？
A:メールのパスワード変更【手数料550円(税込)】については、お客様自身ではできません。
インクル事務局までご連絡ください。
Q7：メールのパスワード忘れました。
A:登録完了通知書に記載があります。
紛失された場合は再発行【手数料550円(税込)】致しますのでインクル事務局までご連絡ください。
郵送でお送りいたします。
Q8：メールが受信できません。
A:以下の点をご確認ください。
・添付ファイルの容量をご確認ください。メール１通あたり圧縮前のサイズが約50MBを超えると受信できません。
・隔離サービスご契約の場合は、隔離boxをご確認ください。必要なメールの場合はセーフリストへの登録をお試しください。
・パソコンにセキュリティ対策ソフトを導入されている場合、一時的に停止してお試しください。
Q9：メールの受信はできるけれど送信ができない。
A:メールソフトの設定をご確認ください。
・メール送信サーバのポート番号が「25」になっている場合、「465」へ設定変更し、お試しください。
参考：OP25Bについて
・送信認証設定をご確認ください。「SMTP認証」設定が必須となります。
参考：SMTP認証の設定
メールソフトの設定について